Política de envío
1. Condiciones generales de envío
En Lara Pastor ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, salvo que se indique expresamente lo contrario en el proceso de compra.
Todos los pedidos son preparados y gestionados desde nuestros centros logísticos, siguiendo estrictos controles de calidad y verificación antes de su expedición.
2. Plazos de preparación
Los pedidos se procesan de lunes a viernes (días laborables).
El tiempo estimado de preparación es de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pedido. Durante periodos de alta demanda (rebajas, campañas especiales o festivos), este plazo puede verse ligeramente ampliado.
Una vez procesado, el pedido pasa a fase de envío y no será posible realizar modificaciones en la dirección ni cancelaciones.
3. Plazos de entrega
Los tiempos de entrega varían en función del destino y del operador logístico asignado. Los plazos estimados son:
· España y Europa: 3 a 7 días hábiles
· Estados Unidos y Canadá: 5 a 10 días hábiles
· Resto de destinos internacionales: 7 a 12 días hábiles
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias externas ajenas a la Empresa, como incidencias logísticas, aduanas o situaciones excepcionales.
4. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento, que permitirá consultar en tiempo real el estado del envío.
5. Incidencias en la entrega
Si el pedido no se recibe dentro de los plazos estimados, el cliente podrá contactar con nuestro servicio de atención a través de:
cliente@larapastor.com
Nuestro equipo realizará el seguimiento correspondiente con el operador logístico para resolver la incidencia con la mayor rapidez posible.
6. Información adicional
La Empresa no se responsabiliza de retrasos derivados de causas ajenas, tales como:
· Incidencias en el servicio de transporte
· Retenciones aduaneras
·Datos de envío incorrectos facilitados por el cliente
En caso de dirección incorrecta o incompleta, el cliente asumirá cualquier coste adicional derivado de la reexpedición del pedido.
Trabajamos continuamente para garantizar un servicio de envío eficiente, seguro y acorde a los estándares de calidad de nuestra marca.